Procedimiento para la solicitud y concesión de las marcas de calidad *
* en implantaciónSolicitud de certificación
El desencadenante del proceso de certificación es la Solicitud de Certificación, un formulario que se envía junto con este documento de información general y que debe cumplimentar la empresa interesada con toda la información necesaria de cada Marca de Calidad, para llevar a cabo el proceso de certificación de acuerdo con el esquema de certificación pertinente o para ampliar el alcance de la certificación.
Esta recopilación de información debe realizarse antes de completar y firmar el Acuerdo de prestación de servicios de inspección/certificación, en el que se recogen las responsabilidades de ambas partes.
Revisión de la solicitud de certificación
Una vez que el cliente ha cumplimentado y enviado a 3i+g la Solicitud de Certificación, la Comisión de Marcas de AEA llevará a cabo una revisión formal de la información obtenida.
Evaluación
Las disposiciones necesarias para las actividades de evaluación del proceso de certificación son gestionadas por 3i+g a través de un Plan de Inspecciones y Ensayos.
El Plan de Inspecciones y Ensayos establece los organismos y entidades asignados para realizar cada tarea de evaluación, los tipos de inspecciones y ensayos a realizar para cada Marca de Calidad y las fechas previstas para ello.
Los productos se evalúan frente a los requisitos cubiertos por el alcance de la certificación y otros requisitos especificados en el esquema de certificación. Los resultados de todas las actividades de evaluación realizadas deben documentarse antes de la revisión, en Informes de inspección y ensayos para la concesión de licencias.
Si se han detectado una o más no conformidades, se debe informar al cliente sobre ellas y se le debe proporcionar información con respecto a las labores de evaluación adicionales necesarias para verificar que las no conformidades se han corregido, en caso de estar interesado en continuar el proceso de certificación. Si el cliente está de acuerdo en completar las labores de evaluación adicionales, el proceso especificado en el presente apartado se debe repetir para completar las tareas de evaluación adicionales.
Revisión
Por regla general, el Director General y Responsable Técnico de 3i+g, en el marco del Comité Permanente de la Comisión de Marcas de la AEA, será el encargado de revisar toda la información y los resultados relacionados con la evaluación, aunque podrá asignar esta labor a una o más personas, siempre y cuando no hayan estado involucradas en el proceso de evaluación.
Las recomendaciones para una decisión sobre la certificación con base en la revisión se incluirán en el propio Informe de inspección, identificando la persona responsable.
Decisión de certificación
El Director General de 3i+g es el encargado de tomar la decisión de certificación en primera instancia, basada en toda la información relacionada con la evaluación, su revisión y toda otra información pertinente.
No obstante, dicha decisión debe ser refrendada por la Comisión de Marcas de la Asociación Española del Aluminio y Tratamientos de Superficie (AEA), Licenciataria General en España de las Marcas de calidad, y validada en última instancia por las Organizaciones QUALANOD, QUALICOAT o QUIALISTEELCOAT INTERNACIONAL, encargadas de conceder sus respectivas Marcas de Calidad y de emitir los correspondientes certificados.
Cuando la decisión sea no otorgar la certificación, 3i+g se lo notificará al cliente por escrito en nombre de la AEA, identificando las razones para tal decisión. Si el cliente expresa interés en continuar con la certificación, el proceso para la evaluación deberá reanudarse.
Documentación de certificación
Una vez concedida la Marca de Calidad y emitido el Certificado de Licencia por parte de QUALANOD, QUALICOAT o QUALISTEELCOAT INTERNACIONAL, 3i+g proporcionará al cliente la documentación formal de la certificación, en nombre de la AEA, en la que se indicará claramente el nombre y la dirección del organismo de certificación, la fecha en que se otorga la certificación, el nombre y la dirección del cliente, el alcance de la certificación y el plazo de vigencia o fecha de expiración de la certificación.
La documentación formal de la certificación también incluirá la firma de las personas que tienen asignada tal responsabilidad.
Directorio de productos certificados
3i+g dispone de una Base de datos de inspecciones y certificaciones, en la que mantiene información sobre los productos certificados, los informes de inspección y evaluación de la conformidad emitidos y los certificados de licencia otorgados, así como registro de las revisiones, recomendaciones, observaciones y no conformidades, y las correcciones o adiciones posteriores a la emisión de un informe o certificado.
La información que es necesario publicar o poner a disposición (a través de publicaciones, medios electrónicos u otros medios) se presenta a través de la página web de la AEA (www.asoc-aluminio.es). Como mínimo, 3i+g suministrará información, según solicitud, acerca de la validez de una certificación determinada.
Vigilancia
Tras la concesión de una Marca de Calidad a un cliente, 3i+g junto con las Entidades de Inspección y los Laboratorios de Ensayo iniciarán la vigilancia de los productos y procesos cubiertos por la decisión de la certificación, de acuerdo con los criterios y la metodología definidos en cada esquema de certificación. También vigilarán periódicamente el uso de las Marcas de Calidad sobre los productos, embalajes, o la información que los acompaña, para asegurar la validez continua de la demostración del cumplimiento de los requisitos del producto.
Cambios que afectan a la certificación
Por regla general, a principios de cada año las Organizaciones QUALANOD, QUALICOAT Y QUALISTEELCOAT INTERNACIONAL publican una edición revisada de sus respectivas Directrices y Especificaciones. Dichas Directrices y Especificaciones pueden ser completadas o modificadas mediante hojas de actualización que recogen e incorporan decisiones y cambios, a la espera de una nueva edición. Estas hojas numeradas recogerán el objeto, fecha y descripción de la resolución e incluirán la fecha de aplicación.
La versión oficial en inglés de Las Directrices y Especificaciones, y de sus correspondientes hojas de actualización, son publicadas en la página web de cada Organización ( www.qualanod.net, www.qualicoat.net y www.qualisteelcoat.net ) y se comunican a los Licenciatarios generales de cada país.
La versión en español de Las Directrices y Especificaciones, y de las hojas de actualización, se publican en la página web de la AEA (www.asoc-aluminio.es) y se comunican a todos los clientes que tengan licencia de uso de alguna de las Marcas de Calidad.
Cuando se introducen requisitos nuevos o revisados en los esquemas que afectan al cliente, la Secretaría de AEA comunica estos cambios a todas las empresas españolas que cuentan con licencia de uso de las Marcas de Calidad y se encarga de verificar la implementación de los cambios por parte de las empresas certificadas y de emprender las acciones requeridas por cada esquema. Cuando sea necesario para asegurarse de la implementación de estos requisitos, la AEA podrá modificar las disposiciones contractuales.
Cuando se producen otros cambios que afectan a la certificación, como por ejemplo los cambios iniciados por las empresas certificadas después de haber establecido la certificación, la Comisión de Marcas de AEA los tiene en consideración y decide sobre la acción adecuada.
